PREGUNTAS FRECUENTES

¿PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?

Si y realizamos devolución del dinero de los artículos devueltos.

Avísanos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido y dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para hacernos llegar el/los artículo/s. Ponte en contacto con nosotros por correo (info@misdetalles.com) o Whatsapp (676557890)

¿CUANTO TARDARÉ EN RECIBIR MI PEDIDO?

Península y Baleares: Un plazo de 24-48 horas laborables y se envían el primer día hábil tras el pago.

Canarias: 3-5 días laborables

En periodos especiales como: vacaciones verano/navidad  o de rebajas,  los pedidos pueden demorarse unos días.

¿QUE HAGO SI MI PEDIDO SE RETRASA?

Si tras el tiempo estimado no recibieras tu pedido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@misdetalles.com o Whatsapp 676557890 en horario comercial ( lunes a viernes de 9 a 14 y de 16 a 19 h) y te daremos una solución inmediatamente.

¿CÓMO PAGO EL PEDIDO?

Puedes pagar cómodamente mediante Transferencia Bancaria o Ingreso en cuenta, Tarjeta de crédito o débito o Contra Reembolso

Durante el proceso de compra en nuestra web, una vez hayas completado tu elección de artículos mediante "añadir a la cesta", verás un resumen de tu compra. A continuación podrás elegir el método de pago, todos ellos en un entorno seguro. Nosotros no manejamos tus datos bancarios ni los de tu tarjeta de crédito. Todo ello se hace desde la plataforma segura de Ibercaja.

¿QUÉ HAGO SI ME LLEGA UN ARTÍCULO DEFECTUOSO?

Podrás devolverlo o cambiarlo por otro sin ningún coste para ti. Enviaríamos a un mensajero a recogerlo.

Deberás ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@misdetalles.com o Whatsapp 676557890 en horario comercial ( lunes a viernes de 9 a 14 y de 16 a 19 h) y te daremos una solución inmediatamente.

Tramitaríamos de nuevo tu pedido o te abonaríamos el importe íntegro de tu compra incluidos los gastos del envío de la devolución.

¿CUÁNTO VA A COSTARME EL ENVÍO?

PENINSULA

-GRATIS: Para compras superiores a 60€ (excepto par el pago Contra Reembolso)

-EXPRESS: 4,95€ ENTREGA EN 1-3 Días Laborables

-CONTRA REEMBOLSO: 6,95 € ENTREGA EN 1-3 Días Laborables

BALEARES:

-GRATIS: Para compras superiores a 60€ (excepto par el pago Contra Reembolso)

-EXPRESS: 5,95€ ENTREGA EN 2-4 Días Laborables

-CONTRA REEMBOLSO: 8,50€ ENTREGA EN 2-4 Días Laborables

CANARIAS:

-EXPRESS: 9,95€ ENTREGA EN 3-5 Días Laborables

-CONTRA REEMBOLSO: NO DISPONIBLE

RESTO EUROPA:

- Francia y Alemania: 13,95€

- Italia, Holanda, Bélgica, Reino Unido, Luxemburgo, Austria: 15,95€

- Polonia, República Checa, Dinamarca y Hungría: 18,95€

¿CÓMO ENVÍO UNA DEVOLUCIÓN?

Deberás ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@misdetalles.com o Whatsapp 676557890.

Para el envío del pedido podrás relizarlo tú directamente o podemos enviar a Correos Express a recoger tu pedido.  Este servicio tiene un coste de 5€ para el primer artículo,  que se descontaría del abono a realizar.

Consúltanos tarifas para devoluciones de más de un artículo.